Традиционному итоговому совещанию предшествовали  рабочие встречи генерального директора Александра Бебенина и руководителей Комитета по транспорту с трудовыми коллективами автобусных парков. Работники парков смогли задать актуальные вопросы и принять участие в обсуждении проблем и перспектив развития предприятия. Итоги работы за 2011г. были подведены 22 февраля 2012г.   Цифры, приведенные в докладе генерального директора, хорошо иллюстрируют улучшение основных показателей работы перевозчика по сравнению с 2010г. Прежде всего, стоит отметить улучшение показателей выполнения транспортной работы. В целом по всем автобусным паркам процент выполнения плана рейсов увеличился с 94,35% до 98,17%.  План по сбору доходов в 2011г. выполнен на 101,2%. В 2010г. эта цифра составила 99,2%. В 2011г. СПб ГУП  «Пассажиравтотранс»  перевезло 247 млн. пассажиров. Потери линейного времени из-за схода автобусов с линии по техническим, эксплутационным  причинам снизились  на 42%, что  в свою очередь,  минимизирует нарушение расписания и неудобства пассажиров. Количество возвратов автобусов в парк по техническим причинам снизилось на 38%. По итогам  2011г. наблюдается снижение общего количества жалоб пассажиров на 17,5%. При этом жалобы на нерегулярность движения уменьшились на 44%. Предприятию удалось преодолеть кадровый дефицит и достичь наиболее высокого показателя укоплектованности штата водителей – 99 %. В 2011г. предприятие выполняло мероприятия, нацеленные на повышение социальной защищенности работников и воспитание командного духа. После многолетнего перерыва была проведена Спартакиада по 9 видам спорта, организовывались культурно-массовые мероприятия. СПб ГУП «Пассажиравтотранс» выступило организатором празднования 85-летия открытия автобусного движения в Петербурге с проведением мероприятий общегородского значения. Кроме того, предприятие впервые закупило на собственные средства 15 городских автобусов большой вместимости, направив на это 84 млн. рублей. Определенным технологическим прорывом стало внедрение на автобусном вокзале системы покупки билетов через сеть Интернет. Генеральный директор Александр Бебенин в своем докладе отметил, что «к положительному результату привела большая коллективная работа. Важно, что она была нацелена не только на исправление прошлых ошибок, но и на внедрение новых, современных методов управления».