Политика в области качества

Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие пассажирского автомобильного транспорта (СПб ГУП «Пассажиравтотранс») (далее – Предприятие) является одним из крупнейших пассажирских перевозчиков автобусным транспортом Северо-Западного региона России, осуществляет деятельность по регулярным внутригородским и пригородным пассажирским перевозкам, а также заказным перевозкам.

Ведущая роль в системе городского транспорта общего пользования определяется успешным осуществлением следующих направлений                  деятельности:

·               организация перевозок на основных магистральных маршрутах,      связывающих несколько районов города;

·               организация обслуживания развивающихся районов города;

·               организация массовых перевозок в интересах города (обслуживание перевозок детей в места летнего отдыха, государственных, спортивных       и праздничных мероприятий);

·               организация пассажирских перевозок в чрезвычайных ситуациях.

В целях повышения конкурентоспособности Предприятия, максимального удовлетворения требований и ожиданий потребителей, руководство            Предприятия приняло стратегическое решение разработать и внедрить Систему Менеджмента Качества по международному и национальному стандартам ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Руководство обязуется анализировать и постоянно улучшать                   эффективность системы менеджмента качества с целью поддержания                её в рабочем состоянии и постоянного улучшения деятельности Предприятия.

Основной стратегической целью в области качества Предприятия является оказание высококачественных, конкурентоспособных и безопасных услуг,    максимально удовлетворяющих требованиям потребителей и заинтересованных сторон.

Основным средством реализации Политики в области качества является созданная и документально оформленная система менеджмента качества,       соответствующая требованиям ГОСТ ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Приоритетными направлениями деятельности Предприятия в области     качества являются:

·               систематический анализ требований потребителей услуг                        и заинтересованных сторон, касающихся их качества;

·               объективная оценка и постоянное повышение удовлетворенности     потребителей наших услуг;

·               построение отношений с поставщиками Предприятия                           на взаимовыгодной и долгосрочной основе;

·               поддержание необходимого уровня компетентности, постоянное      повышение квалификации персонала и четкое распределение                    ответственности каждого сотрудника Предприятия за качество услуг;

·               улучшение производственной среды и инфраструктуры, создание условий труда персонала, способствующих его удовлетворенности работой на Предприятии, с целью достижения наилучших результатов работы;

·               своевременное проведение мероприятий по предупреждению         несоответствий качества услуг на основе сбора и анализа данных                 о фактических показателях качества услуг, процессов и системы              менеджмента качества с последующим применением корректирующих мер;

·               систематическое планирование и реализация работ по улучшению    качества услуг, процессов и системы менеджмента качества.

Высшее руководство Предприятия принимает на себя всю полноту          ответственности и обязательство за качество услуг, обеспечение необходимыми ресурсами и постоянное улучшение системы менеджмента качества.